INDUCCION
BIENVENIDO A CIRCLE K
¿CONOCES NUESTRA TRAYECTORIA?
Identidad
Nuestra Misión
Cubrimos las demandas de los clientes en todo micromercado mediante aliados y expertos, garantizando que cada visita sea excelente y que la vivencia de compra resulte siempre extraordinaria.
Nuestra Visión
Ser un referente de innovación y sostenibilidad, alcanzando el éxito con el apoyo de socios y colaboradores para deleitar a cada consumidor final a través de nuestras diversas plataformas de venta.
¿Quiénes somos nosotros?
Destacamos globalmente como líderes en el sector de conveniencia, gracias a un catálogo de productos de primer nivel y una atención al usuario de clase mundial.
Dichos comercios de conveniencia son puntos de venta ágiles que brindan artículos esenciales y servicios veloces, operando en horarios amplios para resolver necesidades de consumo de forma eficiente y directa.
El sector retail abarca negocios que entregan mercancía al usuario final mediante entornos físicos o virtuales, centrando sus esfuerzos en el comercio minorista y en perfeccionar el trato al comprador.
Codigo de Vestimenta
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Cabello corto.
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Cabello largo, sujetado
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Bigote y barba estilizados
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Uñas cortas, limpias y sin esmalte.
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No aretes ni joyería.
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Playera o camisa de manga larga o corta.
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Uniforme y gafete institucional.
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Usa el suéter, sudadera, chamarra o chaleco debajo del uniforme.
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Pantalón de mezclilla tradicional o casual en buen estado.
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Tenis o zapato de piso cerrado con suela antiderrapante.
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No sandalias.
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No gorra.
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No bermudas ni short.
Aliado y Plantilla
En una tienda de conveniencia, la figura del Aliado (que suele equivaler a un líder de tienda, comisionista o gerente operativo) y su equipo son el motor que hace funcionar el negocio día con día. Su rol va mucho más allá de atender una caja; son los encargados de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de la marca.
Nuestro Aliado
Administrar y opera la tienda asignada, en sus tres turnos, acorde a los estándares de operación.
Recibe proveedores directos y cedis.
Asigna y supervisa actividades de su plantilla.
Resguarda los valores de la tienda
Nuestro Encargado de Turno
Operar el turno asignado conforme a los estándares de operación.
Coordina las actividades del auxiliar de piso y lo apoya en ellas.
Recibe proveedores directos y
cedis.
Ofrece y cobra los productos y servicios al cliente.
Nuestro Auxiliar de Piso
Mantener una excelente imagen del piso de ventas acorde a los estándares de operación.
Mantiene la exhibición y acomodo.
Otorga servicio al cliente.
Control de caducidades, PEPS y cíclicos.
Realiza la limpieza en general.
Ejecuta los programas de comida rápida.
Conserva el frenteo, fronteo y preciado.
¡Juntos Somos Mejores!
REM
Reunión de Estadisticas Mensual
Objetivo
Mejorar la ejecución de las tiendas a través del y reconocimiento de los Aliados con mejor productividad y ejecución durante el mes.
Conoce nuestra marca
FAVORITOS
En Circle K, el verdadero valor de nuestros productos radica en fusionar la máxima practicidad con la frescura y el antojo de cada momento de tu día. Diseñamos una oferta versátil que te acompaña en cualquier ritmo de vida: desde opciones listas para saciar tu hambre con energía y calidad —como nuestros deliciosos sándwiches, cuernitos, burritos bien calientitos, opciones de comida rápida y ensaladas frescas— hasta ese toque dulce o salado perfecto para consentirte, gracias a nuestra gran variedad de gelatinas, cacahuates, papitas, gomitas, pretzels y pasitas. Todo esto, por supuesto, acompañado de la calidez de nuestro café recién servido, asegurando que cada parada en nuestras tiendas no sea solo una compra rápida, sino una experiencia de sabor, frescura y conveniencia inigualable.
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SERVICIO AL CLIENTE
"No solo entregamos un producto rápido; entregamos un momento de calidez que mejora tu día. ¡Siempre Contigo!"
¿Que es un Cliente?
Un cliente es la persona, empresa o entidad que compra los bienes o contrata los servicios que ofrece un negocio a cambio de un pago.
Servicio al Cliente
El servicio al cliente es el conjunto de acciones y estrategias que una empresa realiza para atender, apoyar y satisfacer a sus clientes antes, durante y después de la compra de un producto o servicio.
Un buen servicio al cliente diferencia a una empresa de su competencia, especialmente cuando los productos o precios son similares. Los clientes satisfechos no solo repiten compras, sino que también recomiendan la marca, fortaleciendo su reputación y generando crecimiento a largo plazo.
Por el contrario, una atención deficiente puede provocar pérdida de clientes y comentarios negativos en redes sociales